Засор канализации в подвале: кто отвечает и что делать

Содержание:

Почему засоряется канализация в подвале многоквартирного дома
Кто отвечает за общедомовую канализацию: зона ЖЭС и зона жильца
Что делать жильцу в первую очередь: пошаговый алгоритм
Нормативные сроки: когда обязаны приехать и устранить
Как зафиксировать последствия и составить акт
Кто оплачивает прочистку и возмещает ущерб
Куда жаловаться, если заявку игнорируют

Сначала в подъезде появляется тяжелый запах. Потом у соседей с первого этажа вода из ванны уходит медленно, а к вечеру в подвале стоят фекальные стоки. Засор канализации в подвале многоквартирного дома — не мелочь: за сутки подтопление намочит фундамент, испортит вещи в кладовых и запустит плесень. Разбираем, кто отвечает за канализацию в подвале, в какие сроки обязаны приехать по заявке и что делать, если засорилась сточная система.

Почему засоряется канализация в подвале многоквартирного дома

Чаще всего виновата жировая пробка: остывший жир оседает на стенках трубы и за год-два сужает просвет вдвое. Вторая причина — влажные салфетки: в воде они не растворяются и сцепляются с жиром в плотный ком. Туда же — тряпки и строительный мусор после ремонтов. Снаружи в стыки внешнего выпуска прорастают корни деревьев, а зимой мелко заложенная труба промерзает.

Есть и скрытые причины.

Нарушенный уклон. Для трубы Ø100 мм норма — около 2 см на 1 погонный метр. Меньше — стоки идут вяло.
Просевшие раструбы. Чугуну в старых домах по 40–50 лет: стыки расходятся и появляются уступы, за которые цепляется мусор.
Обратный уклон после самовольных врезок — например, при переводе квартиры на первом этаже под магазин.

Проявляется все внизу: канализационный лежак — самая нижняя точка дома, куда сливается все со стояков. Когда он забит, вода топит подвал, а потом выходит через ванны и унитазы на первом этаже.

Кто отвечает за общедомовую канализацию: зона ЖЭС и зона жильца

Граница проходит по раструбу — тройнику на стояке, куда подключена квартирная разводка.

Все, что до него, — общее имущество дома: канализационный лежак, стояк, фановая труба, ревизия, выпуск и участок до первого смотрового колодца. Внутридомовая система содержится за счет платы за техническое обслуживание. При этом отвечает за нее обслуживающая (эксплуатирующая) организация — ЖЭС, ЖРЭО, товарищество собственников, ЖСПК или иное уполномоченное лицо. После раструба начинается зона жильца: разводка в квартире, сифоны, унитаз.

Отсюда ответ, кто должен устранять засор канализации в подвале: лежак — общедомовая труба, и работать с ней обязана обслуживающая организация, без отдельной платы. Требования закреплены Жилищным кодексом, Правилами пользования жилыми помещениями (приказ Минжилкомхоза № 177), ТКП 45-1.04-14-2005, а ответственность за вред — статьями 933, 948 и 950 Гражданского кодекса.

Важно: даже если засор возник из-за вещи, которую бросил в унитаз кто-то из соседей, перед пострадавшим отвечает эксплуатирующая организация — она возмещает ущерб, а потом взыскивает деньги с виновного в порядке регресса.

Формулировка «ответственность УК за затопление подвала» пришла из российской практики: в Беларуси управляющих компаний нет, их роль выполняет ЖЭС.

Что делать жильцу в первую очередь: пошаговый алгоритм

При возникновении чрезвычайной ситуации следует выполнить перечень определенных действий.

Позвоните на 115. Данная служба работает круглосуточно; можно звонить и в аварийную службу своей организации. Подтопление подвала стоками — аварийная заявка.
Запишите номер заявки, время звонка и фамилию диспетчера — без этого доказать нарушение сроков нечем.
Продублируйте обращение на портале 115.бел — там фиксируется статус исполнения.
Не спускайтесь в затопленный подвал. Внизу щитовая — риск удара током, а в стоячих стоках копится сероводород.
Предупредите соседей с первого этажа не пользоваться сантехникой: каждый слив выдавливает стоки обратно в ванну.
Снимите фото и видео до приезда бригады, с отметкой уровня воды по стене: после откачки воды масштаб не докажешь.
Требуйте акт, если пострадало имущество в кладовых или отделка квартиры.

Куда звонить, если затопило подвал канализацией? В первую очередь на 115, и только потом старшему по дому.

Нормативные сроки: когда обязаны приехать и устранить

Срок зависит от категории заявки, присвоенной диспетчером.

Категория заявки	Срок прибытия
1-я (авария, подтопление стоками)	до 30 минут
2-я	до 90 минут
3-я	до 180 минут
Неаварийная	не позднее следующего дня после регистрации

Норматив в 30 минут действует в Минске с 1 января 2016 года. Устранение течи и последствий аварии — в течение суток. Санитарные нормы (п. 32–34) требуют в те же сутки завершить откачку воды, обеспечить проветривание и дезинфекцию. Ответ на письменную претензию дают за 5 дней. На практике сроки нарушают: подвал минской пятиэтажки однажды осушали три недели вместо суток. На эту разницу и ссылайтесь в жалобе.

Как зафиксировать последствия и составить акт

Акт о залитии — единственный документ, на котором строится возмещение: нет акта — нет и разговора о деньгах. Что в нем должно быть:

дата и время залития;
адрес и точное место: подвал, кладовые, лифтовая, квартира;
установленная причина;
перечень поврежденного имущества с описанием;
подписи членов комиссии обслуживающей организации и пострадавшего, печать.

Копию акта требуйте сразу на руки: «занесем позже» заканчивается ничем. Формулировку «причина не установлена» подписывать не стоит — она обнуляет шансы на возмещение. Позовите соседей как свидетелей, а при споре о сумме закажите независимую оценку ущерба. Если стоки поднялись в квартиры первого этажа, акт составляют и на каждую квартиру.

Кто оплачивает прочистку и возмещает ущерб

Прочистка внутридомовых сетей входит в перечень работ по техническому обслуживанию (постановление Минжилкомхоза № 12 от 20.05.2013) — вы уже оплатили ее в жировке. Так что вопрос, кто оплачивает прочистку канализации в многоквартирном доме, в большинстве случаев закрыт: отдельного счета за обычный засор быть не должно.

Исключение одно: доначислить стоимость можно, если комиссия доказала вину конкретного жильца — например, из трубы извлекли строительный мусор, а в квартире шел ремонт. Счет со ссылкой просто на «неправильное пользование канализацией» оспаривается: запросите акт и расчет суммы, обжалуйте начисление в ЖРЭО или суде.

Отдельно стоит коммерческая прочистка канализации в подвале многоквартирного дома — ее иногда заказывают ЖСПК и товарищества собственников. Цена зависит от метода: сантехнический трос дешевле всего, гидродинамическая прочистка дороже, зато смывает жир со стенок струей под давлением. Видеодиагностику стоит заказать, если засор повторяется несколько раз в год: камера покажет провал уклона или разрушенный участок.

Куда жаловаться, если заявку игнорируют

Порядок обращений регулирует Закон № 300-З от 18.07.2011. Работает он ступенчато: жалобу без предыдущего ответа спустят обратно вниз.

Письменная претензия в ЖЭС с номером и датой заявки, ответ — 5 дней. Плюс запись в книге замечаний и предложений.
Жалоба в ЖРЭО и управление ЖКХ рай- или горисполкома — ответ за 15 дней, при запросе информации до месяца.
Минжилкомхоз — если исполком отписался формально.
Зональный центр гигиены и эпидемиологии — когда подвал не осушают и не дезинфицируют: это уже нарушение санитарных норм.
Прокуратура — при бездействии должностных лиц.
Суд — иск о возмещении ущерба со ссылкой на статьи 933 и 948 Гражданского кодекса.

К обращениям прикладывайте копии: номера заявок, акт, фото, ответы организации. Эта папка и решает исход дела, если управляющая компания не устраняет засор в подвале.

Теперь вы знаете, куда обращаться при засоре канализации в подвале и кто отвечает за засор в подвале многоквартирного дома. Главное — зафиксировать обращение в первый час: время звонка, номер заявки и фото стоят дороже устных обещаний.

Засор в подвале многоквартирного дома: чья зона ответственности и что делать жильцу